小さな感動

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おはようございます！

本日もいいお話を紹介したいと思います。

このお話は、『レストランで顧客が感動の涙を流すことがあるのか？』
この問いに挑戦し続けているレストラン
「カシーナ」のオーナー　高橋　滋さんのお話です。

高橋滋さんはこれまで、東京都内で家が１軒建つ程の旅費を投じて、
世界各地の究極のリゾートを旅し、多くのサービスを経験されました。

その中でモロッコの「アマンジェナ」へ行ったときのことです。



高橋さんが訪れたのは１１月。
せっかくのプライベートプールがあるものの、
夜の冷え込みは相当のものでプールに入れないなと残念がっていると、

なんと、プールには１日中お湯が張ってあったそうです。

さらに、豪華な部屋、中庭の大きな池など
数多くの素晴らしいサービスを受けられたそうです。

その中でも高橋滋さんが１番心に残っているのは、


朝早く目が覚めてしまった高橋さんが
薄暗い中庭をジョギングされていたときのことです。

広い池の周りを走っていると向こうの方からひとりスタッフが
サービスカートを押しながら、こちらの方へやってきました。

高橋さんの知らないスタッフでしたが、すれ違いざまに彼に声をかけました。

「グッドモーニング！」

すると、そのスタッフは…


「グッドモーニング！
　ミスター•タカハシ」


なんと、名前を覚えていたのです。
異国の地から来た、ただの日本人の名前を！



「どんな豪華な部屋に泊まっても、驚きはありますが感動はしません。
　しかし、たとえ小さな一言でも、ときに人を感動させることがあります。」

　by　高橋　滋


これこそ本当のおもてなしですね。

感動なきところに発展なし。

私も人に感動を与えられる男になりたいと思いました。

１日１感動を目指します。

本日もありがとうございました。



「３秒でハッピーになる　名言セラピー」　　ひすいこたろう
　
　ディスカヴァー・トゥエンティワン (2005/8/9)　より

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タグ：おもてなし 感動